Terminos y condiciones
Estos terminos regulan el acceso, contratacion y uso de TuBotLocal, sus paneles, automatizaciones, chatbots e integraciones con plataformas de Meta y otros proveedores.
Ultima actualizacion: 05 de junio de 2026
Identificacion del proveedor
Los presentes terminos son emitidos por RSA Creative Hub S.A.C., operador comercial de TuBotLocal, plataforma SaaS orientada a automatizacion comercial, atencion al cliente, captacion de leads, agenda, CRM y flujos conversacionales para negocios locales.
Canal de contacto general y soporte: oscar.manu.7@hotmail.com.
Aceptacion de los terminos
Al visitar el sitio, crear una cuenta, contratar un servicio, realizar un pago, usar el panel, configurar un bot o interactuar con automatizaciones de TuBotLocal, el cliente o usuario declara que ha leido, comprendido y aceptado estos terminos y la Politica de privacidad.
Descripcion del servicio
TuBotLocal permite configurar y operar chatbots para WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct, incluyendo respuestas automaticas, menus, captacion de datos, agendamiento, recordatorios, derivacion a asesores, CRM, metricas, reportes y paneles administrativos.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado, permisos de Meta, configuracion del cliente, estado de integraciones y alcance comercial acordado.
Modelo SaaS y licencia de uso
TuBotLocal se ofrece bajo un modelo SaaS. El cliente recibe una licencia de uso temporal, no exclusiva, intransferible, limitada al plan contratado y revocable en caso de incumplimiento.
La contratacion no transfiere propiedad del software, codigo fuente, arquitectura, flujos base, paneles, documentacion tecnica, metodologias, marcas o know-how de TuBotLocal.
Obligaciones del cliente
- Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Usar el servicio de forma legal, etica y conforme a politicas de Meta.
- Contar con autorizacion para tratar datos de sus propios usuarios finales.
- Revisar textos, precios, horarios, servicios, sedes y respuestas configuradas en su bot.
- Atender correctamente solicitudes, reclamos, derechos de datos personales y conversaciones derivadas a asesores humanos.
Pagos, planes y limites
Los precios, limites, setup, mensualidades, funcionalidades y condiciones economicas se establecen en la propuesta comercial, orden de servicio, cotizacion o panel correspondiente.
El servicio puede tener limites por plan, como conversaciones mensuales, canales activos, recordatorios, usuarios, almacenamiento o integraciones. El exceso de uso puede generar restricciones, cargos adicionales o requerir cambio de plan.
Usos prohibidos
- Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones que incumplan politicas de Meta.
- Usar el servicio para fraude, phishing, suplantacion, actividades ilegales o contenido abusivo.
- Intentar acceder sin autorizacion a sistemas, cuentas o datos de otros clientes.
- Realizar ingenieria inversa, copiar, revender, sublicenciar o explotar el software sin autorizacion escrita.
- Tratar datos personales de terceros sin base legal, consentimiento o autorizacion suficiente.
Integraciones con terceros
El servicio depende de APIs y plataformas de terceros, incluyendo Meta Platforms Inc., WhatsApp Business Platform, Facebook, Instagram, Google, proveedores de hosting, pasarelas de pago, correo, analitica y otros servicios externos.
TuBotLocal no controla cambios, caidas, revisiones, costos, permisos, bloqueos o suspensiones decididas por dichos terceros. El cliente debe cumplir sus terminos y politicas.
Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes tecnicos, proveedores externos, errores de configuracion, fuerza mayor o incumplimientos del cliente.
Los tiempos y canales de soporte se rigen por el plan contratado o acuerdo comercial vigente.
Proteccion de datos
El tratamiento de datos personales se regula por la Politica de privacidad publicada en tubotlocal.com. Cuando el cliente usa TuBotLocal para atender a sus propios usuarios finales, el cliente actua como responsable de los datos que recopila y TuBotLocal actua como encargado tecnico u operador del servicio segun corresponda.
Propiedad intelectual
TuBotLocal, sus marcas, software, paneles, flujos base, codigo, plantillas, metodologia, documentacion y elementos tecnicos son propiedad de RSA Creative Hub S.A.C. o de sus licenciantes.
Los contenidos, marcas, logos, textos, imagenes y datos que el cliente proporcione siguen siendo de propiedad del cliente o de sus respectivos titulares.
Suspension y terminacion
Podemos suspender o terminar el servicio ante falta de pago, uso indebido, incumplimiento legal, violacion de politicas de Meta, riesgo de seguridad, orden de autoridad competente o cualquier incumplimiento grave de estos terminos.
Al terminar el servicio, el cliente debe pagar obligaciones pendientes y puede solicitar exportacion o eliminacion de datos conforme a la Politica de privacidad y los plazos aplicables.
Limitacion de responsabilidad
TuBotLocal no garantiza resultados comerciales especificos, ventas, citas efectivas, aprobacion de permisos por Meta ni continuidad absoluta de plataformas externas. La responsabilidad se limita al alcance permitido por ley y al servicio contratado.
Cambios y legislacion aplicable
Podemos actualizar estos terminos por cambios del servicio, normativa o proveedores. La version vigente sera publicada en tubotlocal.com. Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru.